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【特集】フォースマーケットの釉薬
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陶器の特性について
当社では手仕事を含む製造工程を行っております。
工業製品とは違い、季節、気候など様々な環境により、一つ一つ風合いや質感、仕上がりが異なります為、写真とイメージが違う場合もございます。その点をご理解頂きました上でお買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。
| よくあるご質問 |
Q.
表面がゴツゴツしていて、ところどころ穴が開いているように見えますが不良品でしょうか？
A.
土物ならではの素朴な風合いを生かすために、石を多く含んだ粗めの土を使用しています。
成形途中に表面の石の粒がひっかかり剥がれ落ちることによって表面にゴツゴツとした
独特な表情が生まれます。穴の部分から水が漏れたりするのでは？と思われがちですが、
使用上におかれましては全く問題ございません。
粗土ならではの風合いを是非お楽しみいただけたら幸いです。
＜以下の製品に多く見られます＞
コセール・スタック・ノーチェ・オルノ
Q.
ひび割れているように見えるのですが使用して問題ないでしょうか？
A.
これは貫入と呼ばれる釉薬のヒビで、表面の釉薬に細かなヒビを意図的に柄として生じさせる
古くからある表現手法の一つです。釉薬の特性でご購入後も一定の割合でひび割れが継続しています。
ピシピシと割れる音が鳴る場合がございますが一般的な日常使いでの支障はありません。
＜以下の製品に多く見られます＞
ソルベ（緑・青）・白詰草（カラメル・緑）・シュケル（イエロー）
Q.
釉薬が垂れているのが気になります。
A.
液状の釉薬を一点一点手作業でかけてるため、釉薬が流れた跡が濃く垂れたように見える箇所がございます。
この特性を「釉垂れ」と呼びます。釉薬の色味によって釉垂れが目立ちやすい場合がございますが、
弊社の品質基準としては良品の範囲内としています。
手作りならではの風合いとしてお楽しみいただけたら幸いです。
＜以下の製品に多く見られます＞
リット・ラディッシュ・ソルベ
Q.
黒い点々が付着しているのですが不良品でしょうか？
A
.
これは鉄粉と呼ばれるもので、素地に含まれている鉄分が焼成中に化学反応を起こし表面化する現象です。
鉄粉はあらゆる陶器製品に含まれ、素地の色や釉薬によって見え方が異なります。
目立つものは検品時に不良品として判断いたしておりますが、陶器の特性として良品と扱われる場合がございます。
＜以下の製品に多く見られます＞
リーク・ミルヒ・ディスカ（ライチ）・コク・タマイシ・フスマ
Q.
急須の弦の汚れのようなものが付着しているのですか不良品でしょうか？
A
.
天然の籐弦を使用しておりますので色ムラや表面にはがれや黒ずみ、節がございますが不良品ではございません。天然素材ならではの製品特有の味わいとしてご理解ください。
色の濃淡にも一点一点個体差がございますが、経年変化で使い込むうちに味わい深くなってまいります。
＜以下の製品に多く見られます＞
ティシュ・ティシュアンティーク
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ショッピングガイド
SHIPPING
配送・送料について
運送便にてお届け
ご注文確認後(入金確認後)、通常14営業日以内を目安に発送いたします。
佐川急便・ヤマト運輸・西濃運輸・ゆうパックのいずれかにて配送致します。
送料は配送先によって異なります。
各地域の送料は以下のとおりです。（税込）
北海道／ ￥1,200
青森・秋田・岩手・九州／ ￥1,070
四国／ ￥970
宮城・山形・福島・中国／ ￥860
関東・中部・近畿／ ￥760
沖縄／ ￥1,400
・10,000円以上(税抜）お買い上げの方は送料無料とさせて頂きます。
・日本国内迄のお届けとなります。海外発送は行っておりません。
＜国外のお客様からのご注文につきまして＞
宿泊先のホテル等、一時滞在場所へのお届けについてはアフターフォローが行き届かない点等より、2019年2月より中止させていただくことといたします。
また、輸出代行業者等を介してのご注文などにつきましても、当社では指定場所到着以降のアフターフォローはいたしかねますことをご了承ください。
大変申し訳ございませんがご了承のほどよろしくお願いいたします。
RETURN
返品について
不良品
明らかな不良、着時破損、お届け品の間違いの場合、商品到着日より1週間以内にご連絡を下さい。返品・交換を承ります。（返品・再発送にかかる送料はこちらで負担致します。）
当社では手仕事を含む製造工程を行っております。工業製品とは違い、季節、気候など様々な環境により、一つ一つ風合いや質感、仕上がりが異なります為、写真とイメージが違う場合もございます。
その点をご理解頂きました上でお買い求めくださいますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点はお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。
返品期限
商品到着後7日以内となります。
※未使用品に限ります。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
振込にてご返金の場合は振込手数料もお客様のご負担となります事をご了承ください。
PAYMENT
お支払いについて
クレジットカード（クロネコWEBコレクト）
クロネコヤマトのクレジットカード決済です。
お客様が入力されたカード情報は当店に送られること無く、
さらにカード情報入力画面は暗号化（SSL）で保護されています。
情報流出はありませんので安心してご利用ください。
※不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。
※不審な点や、悪質ななりすまし注文の可能性があると弊社が判断した場合、決済方法のご変更をお願いする場合がございます。
また、ご注文者様から折り返しの連絡が無い場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。何卒ご了承ください。
代引
商品到着時にドライバーに直接お支払いください。
お支払は現金のみとなります。
※2019年10/1より以下の通り代引手数料を変更させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。
＜代引手数料＞
〜￥11,000以下 ￥330
〜￥33,000以下 ￥440
〜￥110,000以下 ￥660
〜￥330,000以下 ￥1,100
※代引き手数料はお客様ご負担となります。ご了承下さいませ。
銀行振込（PayPay銀行）
お振込確認後の発送となります。
恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
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